נתקעת בהתקנה או בהדפסה של Sawgrass? הורידו את תוכנת התמיכה שלנו, פתחו אותה, ומסרו לנו את המספר והסיסמה שיופיעו על המסך — ואנחנו נתחבר ונטפל בזה בשבילכם.
לוחצים על הכפתור למעלה. התוכנה יורדת ונפתחת מיד — בלי התקנה ובלי הגדרות.
על המסך יופיעו מספר מזהה וסיסמה. מקריאים לנו אותם בטלפון או בוואטסאפ.
מתחברים למחשב, פותרים את התקלה או מתקינים את התוכנה, ומתנתקים. זהו.
עכשיו פתחו אותה, ומסרו לנו את המספר והסיסמה שמופיעים על המסך:
לא. אנחנו יכולים להתחבר רק כשאתם פותחים את התוכנה ומוסרים לנו את הסיסמה החד־פעמית שמופיעה על המסך שלכם. ברגע שסוגרים את התוכנה — אין יותר גישה.
לא לתמיכה רגילה. הקובץ פשוט נפתח ורץ. התקנה נדרשת רק אם ביקשנו מכם במפורש כדי לאפשר גישה גם אחרי הפעלה מחדש של המחשב.
כן. מדובר בתוכנת שליטה מרחוק מקצועית בקוד פתוח. אם ווינדוס מציג אזהרה בהורדה, בחרו "שמור בכל זאת" / "הפעל בכל זאת".
ברוב המקרים ההתחברות היא מיידית, וטיפול בתקלה או התקנה אורכים כמה דקות. אנחנו מלווים אתכם לאורך כל הדרך.